Politique de Livraison & Retours
Livraison
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Zones et tarifs de livraison
🇫🇷 France Métropolitaine
- Mondial Relay : Gratuit
- Colissimo Domicile : 7,99 €
- Colissimo Domicile offert dès 69 € d’achat
🇧🇪 Belgique
- Mondial Relay : Gratuit
- Livraison Domicile (équivalent Colissimo) : 7,99 €
- Livraison Domicile offerte dès 69 € d’achat
🌍 DOM-TOM & Reste du Monde
- Forfait international : 15 € (quel que soit le montant de la commande)
Délais de livraison (indicatifs)
- Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés
- Colissimo France : 48h ouvrées
- Europe : 3 à 7 jours ouvrés
- DOM-TOM / International : 5 à 12 jours ouvrés
Les délais peuvent varier selon les transporteurs ou les périodes de forte activité.
Suivi de commande
Vous recevez un email avec votre numéro de suivi dès l’expédition de votre colis.
Retours & Échanges
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
Conditions de retour
- Produit non utilisé
- Produit dans son état et emballage d’origine
- Numéro de commande obligatoire
Procédure de retour
- Contactez-nous à : sav@strapure.com
- Indiquez votre numéro de commande et le produit concerné.
- Nous vous communiquerons l’adresse de retour et les instructions.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client pour toutes les zones (France, Europe, DOM-TOM, International).
Remboursements
Après réception et vérification du ou des produit(s), le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le moyen de paiement initial.
Les frais de livraison initiaux sont remboursés uniquement si la commande complète est retournée.
Produits défectueux ou erreur de préparation
Si vous recevez un produit endommagé ou une erreur dans votre commande, contactez-nous dans les 72 heures avec une photo du problème.
Un remplacement ou un remboursement intégral vous sera proposé, sans frais.
Contact
📧 sav@strapure.com